Politique de confidentialit\u00e9<\/p>\n\n\n\n
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 21\/09\/2026<\/p>\n\n\n\n
La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 explique comment Eloria Candle collecte, utilise, conserve et prot\u00e8ge les donn\u00e9es personnelles des visiteurs et clients du site eloriacandle.com.<\/p>\n\n\n\n
Eloria Candle accorde une importance particuli\u00e8re \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es personnelles et s’engage \u00e0 traiter celles-ci conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la r\u00e9glementation fran\u00e7aise applicable.<\/p>\n\n\n\n
Le responsable du traitement des donn\u00e9es collect\u00e9es sur le site est :<\/p>\n\n\n\n
Eloria Candle Pour toute question concernant l’utilisation de vos donn\u00e9es personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter \u00e0 l’adresse :<\/p>\n\n\n\n eloriacandle1@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n Selon votre utilisation du site, nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 collecter les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes :<\/p>\n\n\n\n Donn\u00e9es d’identification et de contact Les paiements effectu\u00e9s sur le site peuvent \u00eatre trait\u00e9s par des prestataires de paiement tels que Stripe.<\/p>\n\n\n\n Eloria Candle ne conserve pas les donn\u00e9es compl\u00e8tes de votre carte bancaire sur ses propres serveurs. Les informations de paiement sont trait\u00e9es directement par les prestataires de paiement concern\u00e9s, selon leurs propres politiques de confidentialit\u00e9 et mesures de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Stripe indique notamment traiter certaines donn\u00e9es personnelles dans le cadre des paiements et peut agir, selon les traitements concern\u00e9s, en qualit\u00e9 de responsable de traitement ou de sous-traitant.<\/p>\n\n\n\n Donn\u00e9es techniques<\/p>\n\n\n\n Lors de votre navigation sur le site, certaines donn\u00e9es techniques peuvent \u00e9galement \u00eatre automatiquement collect\u00e9es, notamment :<\/p>\n\n\n\n adresse IP ; Vos donn\u00e9es personnelles sont utilis\u00e9es uniquement pour des finalit\u00e9s d\u00e9termin\u00e9es, notamment :<\/p>\n\n\n\n Gestion des commandes<\/p>\n\n\n\n Nous utilisons vos donn\u00e9es afin de :<\/p>\n\n\n\n enregistrer et traiter votre commande ; La base juridique de ces traitements est l’ex\u00e9cution du contrat de vente.<\/p>\n\n\n\n Gestion des paiements<\/p>\n\n\n\n Certaines donn\u00e9es sont transmises aux prestataires de paiement n\u00e9cessaires au traitement et \u00e0 la s\u00e9curisation de votre paiement.<\/p>\n\n\n\n La base juridique est l’ex\u00e9cution du contrat et, lorsque cela est applicable, le respect des obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n Communication avec vous<\/p>\n\n\n\n Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour vous contacter concernant :<\/p>\n\n\n\n votre commande ; Ces communications sont n\u00e9cessaires \u00e0 l’ex\u00e9cution de la commande ou \u00e0 la gestion de votre demande.<\/p>\n\n\n\n Gestion comptable et obligations l\u00e9gales<\/p>\n\n\n\n Certaines donn\u00e9es relatives aux commandes et aux transactions peuvent \u00eatre conserv\u00e9es afin de respecter nos obligations l\u00e9gales, notamment en mati\u00e8re comptable et fiscale.<\/p>\n\n\n\n La base juridique est le respect d’une obligation l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n Am\u00e9lioration et s\u00e9curit\u00e9 du site<\/p>\n\n\n\n Certaines informations techniques peuvent \u00eatre utilis\u00e9es afin :<\/p>\n\n\n\n d’assurer le fonctionnement du site ; La base juridique peut \u00eatre notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime lorsque celui-ci est applicable.<\/p>\n\n\n\n Lorsqu’une donn\u00e9e est n\u00e9cessaire au traitement d’une commande, le champ correspondant peut \u00eatre obligatoire.<\/p>\n\n\n\n Par exemple, certaines informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la livraison sont indispensables pour pouvoir traiter et exp\u00e9dier votre commande.<\/p>\n\n\n\n Si vous refusez de fournir une donn\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 l’ex\u00e9cution de la commande, nous pouvons ne pas \u00eatre en mesure de traiter ou de livrer celle-ci.<\/p>\n\n\n\n La CNIL recommande que le caract\u00e8re obligatoire ou facultatif des donn\u00e9es collect\u00e9es ainsi que les cons\u00e9quences d’un refus soient clairement indiqu\u00e9s au moment de la collecte.<\/p>\n\n\n\n Vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalit\u00e9s d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n\n\n\n Cela peut notamment inclure :<\/p>\n\n\n\n WooCommerce \/ WordPress<\/p>\n\n\n\n Notre boutique en ligne fonctionne avec WooCommerce et WordPress. Ces outils permettent notamment de g\u00e9rer les comptes clients, les commandes et les informations n\u00e9cessaires au fonctionnement de la boutique.<\/p>\n\n\n\n H\u00e9bergement<\/p>\n\n\n\n Le site est h\u00e9berg\u00e9 par OVHcloud.<\/p>\n\n\n\n Certaines donn\u00e9es peuvent donc \u00eatre stock\u00e9es sur l’infrastructure utilis\u00e9e pour h\u00e9berger le site.<\/p>\n\n\n\n Prestataires de paiement<\/p>\n\n\n\n Les paiements peuvent \u00eatre trait\u00e9s par Stripe.<\/p>\n\n\n\n Ces prestataires traitent les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation et \u00e0 la s\u00e9curisation des paiements conform\u00e9ment \u00e0 leurs propres politiques de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Prestataires de livraison<\/p>\n\n\n\n Pour permettre l’exp\u00e9dition de vos commandes, les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la livraison peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es au prestataire de livraison s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pour les commandes concern\u00e9es, cela peut notamment inclure :<\/p>\n\n\n\n votre nom ; Les livraisons propos\u00e9es par Eloria Candle peuvent notamment utiliser Mondial Relay en France et DHL en Allemagne, selon les modalit\u00e9s propos\u00e9es au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n Service d’envoi des e-mails<\/p>\n\n\n\n Les e-mails li\u00e9s aux commandes et au fonctionnement du site peuvent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 partir de l’adresse eloriacandle1@gmail.com<\/a>, notamment \u00e0 l’aide de services techniques d’envoi d’e-mails.<\/p>\n\n\n\n Ces prestataires peuvent traiter les informations strictement n\u00e9cessaires \u00e0 l’envoi des messages.<\/p>\n\n\n\n Nous conservons vos donn\u00e9es personnelles uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire aux finalit\u00e9s pour lesquelles elles sont trait\u00e9es ou lorsque leur conservation est impos\u00e9e par la loi.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 titre g\u00e9n\u00e9ral :<\/p>\n\n\n\n donn\u00e9es li\u00e9es aux commandes : conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion de la relation commerciale et pendant les p\u00e9riodes suppl\u00e9mentaires impos\u00e9es par les obligations l\u00e9gales, notamment comptables et fiscales ; WooCommerce permet notamment au propri\u00e9taire de la boutique de d\u00e9finir des p\u00e9riodes de conservation et de g\u00e9rer certaines demandes d’effacement de donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n Certaines donn\u00e9es peuvent toutefois \u00eatre conserv\u00e9es plus longtemps lorsqu’une obligation l\u00e9gale ou un besoin de preuve l’exige.<\/p>\n\n\n\n Le site eloriacandle.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n Ces technologies peuvent notamment permettre :<\/p>\n\n\n\n le fonctionnement du panier ; Les cookies non n\u00e9cessaires au fonctionnement du site ne sont utilis\u00e9s qu’apr\u00e8s obtention du consentement lorsque celui-ci est requis par la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez g\u00e9rer vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de cookies depuis le dispositif de gestion des cookies propos\u00e9 sur le site, lorsqu’il est disponible, ainsi que depuis les param\u00e8tres de votre navigateur.<\/p>\n\n\n\n Important : cette section devra \u00eatre ajust\u00e9e si tu installes plus tard Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads ou d’autres outils de suivi.<\/p>\n\n\n\n Si Eloria Candle met en place une newsletter ou des communications commerciales, votre adresse e-mail pourra \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 cette fin lorsque la base juridique appropri\u00e9e est r\u00e9unie.<\/p>\n\n\n\n Lorsque votre consentement est requis, celui-ci sera recueilli de mani\u00e8re claire et pourra \u00eatre retir\u00e9 \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n Vous pourrez \u00e9galement vous d\u00e9sinscrire des communications commerciales en utilisant le lien de d\u00e9sinscription pr\u00e9sent dans les e-mails concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Les communications strictement n\u00e9cessaires au traitement d’une commande, telles que les confirmations de commande ou informations relatives \u00e0 la livraison, ne constituent pas des newsletters et peuvent \u00eatre envoy\u00e9es lorsqu’elles sont n\u00e9cessaires \u00e0 l’ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n\n\n\n Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, vous disposez notamment, selon les circonstances, des droits suivants :<\/p>\n\n\n\n droit d’acc\u00e8s : obtenir une copie des donn\u00e9es personnelles que nous d\u00e9tenons sur vous ; Ces droits ne sont pas absolus et peuvent \u00eatre soumis aux conditions et exceptions pr\u00e9vues par le RGPD.<\/p>\n\n\n\n Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n
Responsable : Emna Hajri
Adresse : Strasbourg, France
E-mail : eloriacandle1@gmail.com<\/a>
Site internet : https:\/\/eloriacandle.com<\/a><\/p>\n\n\n\n\n
pr\u00e9nom ;
nom ;
adresse e-mail ;
num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, lorsque celui-ci est renseign\u00e9 ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives au point relais ou locker choisi.
Donn\u00e9es relatives aux commandes
produits command\u00e9s ;
num\u00e9ro de commande ;
montant de la commande ;
historique des commandes ;
informations relatives aux livraisons, retours et remboursements.
Donn\u00e9es relatives au paiement<\/p>\n\n\n\n
type de navigateur ;
syst\u00e8me d’exploitation ;
pages consult\u00e9es ;
date et heure de connexion ;
informations n\u00e9cessaires au fonctionnement et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du site.<\/p>\n\n\n\n
3. Pourquoi utilisons-nous vos donn\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
confirmer votre commande ;
pr\u00e9parer votre commande ;
organiser sa livraison ;
vous contacter concernant votre commande ;
g\u00e9rer les \u00e9ventuels retours, remboursements ou r\u00e9clamations ;
assurer le service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n\n\n
son paiement ;
sa pr\u00e9paration ;
sa livraison ;
une demande adress\u00e9e au service client ;
un probl\u00e8me concernant votre commande.<\/p>\n\n\n\n
de pr\u00e9venir les activit\u00e9s frauduleuses ;
de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes techniques ;
de prot\u00e9ger le site contre les tentatives d’acc\u00e8s non autoris\u00e9es ;
d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n\n
\n
vos coordonn\u00e9es ;
les informations relatives au point relais ou locker ;
les informations n\u00e9cessaires au suivi de la livraison.<\/p>\n\n\n\n\n
donn\u00e9es du compte client : conserv\u00e9es tant que votre compte reste actif, sauf demande d’effacement lorsque celui-ci est possible ;
donn\u00e9es de contact utilis\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 une demande : conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire au traitement de la demande et, si n\u00e9cessaire, pendant la dur\u00e9e permettant de g\u00e9rer un \u00e9ventuel litige ;
donn\u00e9es utilis\u00e9es \u00e0 des fins de prospection commerciale : conserv\u00e9es conform\u00e9ment aux r\u00e8gles applicables et jusqu’au retrait du consentement ou \u00e0 l’expiration de la dur\u00e9e applicable.<\/p>\n\n\n\n\n
la m\u00e9morisation de certaines informations pendant votre navigation ;
le maintien de votre session ;
la s\u00e9curisation du site ;
le fonctionnement du processus de commande ;
la mesure d’audience ou l’am\u00e9lioration du site, lorsque de tels outils sont utilis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n\n
\n
droit de rectification : demander la correction de donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes ;
droit \u00e0 l’effacement : demander la suppression de vos donn\u00e9es dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation ;
droit \u00e0 la limitation du traitement : demander que l’utilisation de vos donn\u00e9es soit temporairement limit\u00e9e dans certains cas ;
droit d’opposition : vous opposer \u00e0 certains traitements fond\u00e9s sur notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime ou \u00e0 certaines op\u00e9rations de prospection ;
droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : lorsque ce droit est applicable, recevoir certaines donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et couramment utilis\u00e9 ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.<\/p>\n\n\n\n